Как подать жалобу на почту

Долго ждёте посылку? Или она вообще до вас не дошла? Но ведь так быть не должно! Вы можете повлиять на Почту России и Почту EMS и получать свои посылки вовремя!
Чтобы добиться результата, чтобы ваши посылки не лежали месяцами на складах временного хранения (СВХ), а своевременно вам доставлялись, напишите жалобу в Роскомнадзор. Тем более, что делается это просто и быстро, а результаты приносит огромные.
Результат отправки жалобы: вы можете инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки. Кроме того, практика показывает: те, кто отправляют такие жалобы, впоследствии всегда получают посылки вовремя! (Посылки по реестровому запросу Роскомнадзора находятся на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, чтобы избежать штрафных санкций, жалоб и судебных исков!)

ОБРАЗЕЦ САМОЙ ЖАЛОБЫ

Это универсальный текст, в котором вам нужно поменять лишь адреса, даты, номер посылки и ФИО.

14.01.2013 года из отделения 1154** мне, ФИО, было отправлено почтовое отправление (далее – ПО) номер 49157****.

По состоянию на 21.01.2013 г. на сайте почты России в разделе отслеживания посылок нет информации о том, что посылка "прибыла в место вручения"

По состоянию на 21.01.2013 г. отправление 49157**** мне НЕ вручено.

В розыске ПО 49157**** я НЕ нуждаюсь.

Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки ПО 49157**** осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

ПРОШУ:

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия почтового отправления 49157**** в место вручения.

2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия ПО CJ49157****.

3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица, осуществившего прием отправления 49157**** на территории Российской Федерации.

4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России», ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю ПО 49157****.

5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО

КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ЖАЛОБУ

Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

КАК ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ В ЭЛЕКРОННОМ ВИДЕ

• Ответ прошу направить: Выбирайте: на почтовый адрес. Это важно, т.к. у вас будет официальный документ с печатью, который является основанием в суде взыскать с Почты России или EMS Почты России до 100% стоимости перевозки посылки! Ответ на жалобу дублируется на электронную почту, которую вы указывали в тексте жалобы.
  
  
• Место рассмотрения. Всегда выбираем орган рассмотрения — Москва и Московская область.
  
  
• Тематика обращения. Выбирайте «Оказание услуг связи».
  
  
• Далее выбираете «Услуги почтовой связи»
  
  
• Далее выбираем «Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений»
  
  
• После этого вставляете текст жалобы
  
  
• Прикрепляете сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть). Этот пункт необязательный.
  
  
• Введите защитный код с картинки. Используйте русскую клавиатуру.
  
  
• Жмите «Отправить».

После этого в верхней части страницы вы увидите текст: «Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: ХХХХ»

Запишите этот номер. Жалоба будет рассмотрена, и вы получите ответ в течение 30 дней. Срок ответа может быть продлен на 10 дней по решению Роскомнадзора. Если ответ будет задерживаться, вы можете позвонить в Роскомнадзор и, назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения.

ЧТО ЕЩЁ СЛЕДУЕТ УЧЕСТЬ, ЧТОБЫ ЖАЛОБА СРАБОТАЛА:

• Если вы ожидаете несколько посылок, то жалобы нужно писать не по всем сразу, а по каждой посылке, т.е. отдельную жалобу на каждый трек-номер. Дело в том, что разные номера трекинга — это разные материалы проверки.
  
  
• Писать жалобу в Роскомнадзор стоит через 3-5 дней после передачи посылки в Россию.
  
  
• Никогда не ставьте перед Роскомнадзором вопрос о розыске посылки. Вы сразу же получите отказ, т.к. розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора
  
  
• В форме в пункте место рассмотрения никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора! Только Москва и Московская обл.!! 90 % посылок поступают именно сюда, так что никто не поедет из регионального подразделения в Москву, чтобы устанавливать факты по вашей жалобе. А значит, выбрав регион, вы получите только формальную отписку!
  
  

Действуйте! И тогда вы вовремя будете получать свои посылки!